3月12日，商洛市商州区人民政府致函中国邮政请求支援。收到求助函后，中国邮政高度重视，立即行动，发挥协同优势，邮政公司、邮储银行、寄递各板块联动，发动全国各省邮政单位积极帮销，利用自身平台、渠道，通过线上线下电商扶贫和集团消费扶贫，为滞销的食用菌开辟邮政绿色通道，从陕西贫困山区销往全国各地。首日开始仅24小时，36吨食用菌便销售一空，破解了滞销难题。